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危险躲避篇
时候;2013-09-04 15:57:25 来历:河汉物管   点 击:    批评数: 0

案例陈说:
    11年1月,云山X景云X轩E座业主赞扬:4楼厨房往下漏水。经检查肯定是5楼厨房阳台地漏下水管渗漏。因为5楼业主常常不回家,偶然返来也在中午两三点后,导致维修任务难以敏捷停止。经多方尽力,终究约见到业主,可该业主张渗漏并不影响本身的利用,便对此事不置能否,几回商定维修时候都践约。
案例阐发:
    此案例中,办事中间任务职员捉住了业主的心思,使业主张识到邻里干系非一日之是非,不能因本身临时之便就不顾别人,应换位思虑,若是本身赶上一样状态也会很是猜疑。业主最初出于怜悯与体面缘由,终究委曲赞成维修,赞扬获得了美满的处置。
处置体例:
    办事中间耐烦地与业主屡次相同,批注邻里之间敦睦相处的主要性,请他将心比心为楼下邻人着想,终究压服该业主按请求处置了水管渗漏题目。
防备办法:
    赞扬处置集心思学、办理迷信、行动迷信、交际技能于一体,充实表现办事职员品德涵养、营业程度、任务才能等综合本质,是妥帖处置或美满解答赞扬者所提题目的一项任务。经由过程有用的聆听和相同,捉住业主心思,察看领会业主需要,化解抵触。
轨制参照:
    《业主条约》及《业主手册》

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